支持与服务

1. 严格执行服务档案管理系统，及时跟踪和沟通；

2. 严格履行合同规定的各项要求，以确保供货期限；

3. 提供免费调试培训，为操作人员提供安全和技术培训；

4. 及时解决问题，实行24小时服务，接听用户来访和电话，节假日也不休息；

5. 各种规格的阀门、仪表、弯管、螺钉、螺母和各种工具等的年度盘点；

6. 收到维修信息后立即采取行动，并安排当地维修人员在 2 小时内到达现场；如有特殊情况，公司总部维修人员应在 24 小时内到达现场；

7. 质量保证期：保修期为设备交付后 18 个月或设备投入使用后 12 个月，以先到者为准。

8. 缺陷保修：若设备交付使用后缺陷反复出现，我们将提交分析报告并提供解决方案，直至缺陷最终修复。保修期将自修复之日起重新计算。若因疏忽、误操作或其他超出我方责任范围的情况导致更换或维修，我方将负责维修，额外费用由双方协商承担。在保修期内及设备正常运行期间，我方将定期进行现场检查，及时处理任何潜在故障；保修期内，任何故障均将免费维修并提供更换零件。

9. 保修期过后，将对设备进行终身维护；保修期过后，维护人工费仅收取差旅费和人工工资。